「あっ、買っちゃった。 一瞬でお客に反応させる快感マーケティング」（はてな年間100冊読書クラブ 30/100）

あっ、買っちゃった。 一瞬でお客に反応させる快感マーケティング

• 女性をターゲットにするには、女性の買い物心理をつかんでおくこと

「女性を対象にしたマーケティングには、
女性の買い物心理を知る必要がある」という趣旨の本ですね。
序盤に男性脳と女性脳の違いを説明し、
中盤では膨大な量の買い物のレシートからデータを収集して
女性の買い物傾向を分析しています。
そして最後には、商品企画段階における
具体的な手法を解説していますね。

• CSではなくCH（顧客幸福）

女性向けのマーケティングでは、本の帯にもある
「CS（顧客満足）ではなくCH（顧客幸福）」
（CH＝商品を見た瞬間にイメージによって満足感を与え、
買った後も個人的な幸福を感じさせること。）
が重要だそうです。また女性の心理的には、
自分ひとりだけの「私消費」ではなく
「皆（子供など）と一緒に食べる」といった、
周りを巻き込む「関係消費」の傾向が多いそうですね。
なるほど、自分自身を振り返ってみると
確かに男性は「私消費」が多いかな、と思います。
クルマとかAV製品・PCなど、
「自分がこだわる機能」を重視する事が多いですよね。
ただ、衝動買いをするのは女性特有らしい、とありますけど、
男性でも（私でも）衝動買いをすることはあります（笑）

• 「期待消費」させる商品を発売して、リピーターをつかむことが重要

ただ、この幸福を与える「期待消費」をさせる事が出来れば、
女性はリピーターになってくれる可能性が高いそうですね。
反対に「安いから」「便利だから」といった
「納得消費」では、簡単に他商品に代替されてしまうそうです。
このような感じで女性の買い物心理が詳しく分析されており、
女性向けの商品企画を担当している人（特に男性）にとって
参考になる内容が多かったと思います。
確かに男性だと、「理詰め・論理的な裏づけ」を
元にした企画を作成しがちですからね。